Je product wordt direct na je bestelling met veel zorg voor je gemaakt in onze werkplaats in Nürnberg, Duitsland. Meestal heb je je bestelling binnen 3–5 werkdagen in huis.

Bij producten die iets meer tijd nodig hebben, vind je de exacte productietijd altijd op de productpagina.

Binnen Duitsland verzenden wij meestal met DHL of Deutsche Post.

In uitzonderlijke gevallen kan een andere vervoerder worden gebruikt (zoals UPS). Je ontvangt dan uiteraard een e-mail met alle informatie en een trackinglink.

Bij Prio+ bestellingen gaat je order direct in productie. Wijzigingen zijn dan helaas niet meer mogelijk.

Zonder Prio+: Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@love-faith.nl.
We doen ons best om je wijziging nog door te voeren, afhankelijk van de productiestatus.

Het kan zijn dat onze e-mail je niet heeft bereikt – check ook even je spamfolder.

Heb je ook geen orderbevestiging ontvangen? Dan zit er waarschijnlijk een klein typefoutje in je e-mailadres.

Stuur ons gerust een bericht via support@love-faith.nl.We passen je gegevens aan en sturen je direct de trackinginformatie zodra je pakket onderweg is.

Dit betekent dat je pakket al is voorbereid en aangemeld bij de vervoerder.

Meestal wordt het pakket binnen 24 uur gescand en verder verwerkt.Zie je na 48 uur nog geen update? Neem dan gerust contact op via support@love-faith.nl – we kijken het graag voor je na.

Soms kan een pakket niet worden afgeleverd, ook al ben je thuis. In dat geval wordt het naar een pakketpunt gebracht.

We vragen je vriendelijk om je pakket daar op te halen.

Het komt ook regelmatig voor dat de bezorger geen briefje achterlaat. Daarom raden we aan om altijd je tracking te controleren.

Wordt je pakket naar ons teruggestuurd omdat het niet op tijd is opgehaald? Dan moeten we helaas opnieuw verzendkosten berekenen, omdat het product vaak opnieuw geproduceerd en verzonden moet worden.

Dat is natuurlijk vervelend – gelukkig is dit vaak snel op te lossen.

Controleer even:

• je brievenbus of afgesproken plek
• bij buren of huisgenoten

Nog niets gevonden?Neem contact met ons op via support@love-faith.nl.We helpen je direct en zoeken het samen met de vervoerder uit.

Geen zorgen, meestal volgt er automatisch een nieuwe bezorgpoging.

Check je trackinglink om te zien wanneer je pakket opnieuw wordt geleverd of waar je het kunt ophalen.

Je gegevens zijn bij ons in veilige handen.

Je foto’s en gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het maken van jouw bestelling.
Voor eventuele vragen bewaren we ze maximaal 30 dagen, daarna worden ze automatisch verwijderd.

We delen je gegevens natuurlijk nooit met derden. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.